Eliminación de datos

Cómo eliminar tus datos de Criteria

Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados de tres formas. Cualquiera de ellas alcanza.

Opción 1. Por email. Escribí a privacy@tecnalabs.com desde el email de tu cuenta con el asunto "Eliminar mis datos". Respondemos con un código de confirmación dentro de los 2 días hábiles.

Opción 2. Desde Criteria. En cada plataforma conectada usá el botón "Desconectar". Borra el token de acceso en el momento y revoca el permiso en la plataforma cuando ella lo permite. Los datos de esa conexión se eliminan dentro de los 30 días.

Opción 3. Desde la plataforma conectada. Revocá el acceso de Criteria y eliminamos los datos de esa conexión dentro de los 30 días desde que detectamos la revocación. Si desinstalás la app de Tiendanube, la tienda nos envía el aviso y el borrado es automático.

• Meta: Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web > Criteria > Eliminar.
• Meta, si conectaste Criteria con una cuenta de negocio: Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Integraciones empresariales > Criteria > Eliminar.
• Google: myaccount.google.com > Seguridad > Conexiones con apps y servicios de terceros > Criteria > Eliminar todas las conexiones.
• TikTok for Business: Business Center > Apps autorizadas > Criteria > Revocar.
• Tiendanube: Administrador > Mi Tiendanube > Aplicaciones > Criteria > Desinstalar.

Qué eliminamos

Datos de cuenta, credenciales de plataformas conectadas, métricas y reportes importados, y configuraciones. Los registros técnicos de uso se desvinculan de tu cuenta y se purgan dentro de los 30 días.

Qué no se elimina

• Datos Agregados ya calculados, porque no contienen información que identifique tu cuenta.
• Registros propios de Tecna sobre tu cuenta (alta, aceptaciones, facturación) que debamos conservar por obligación legal o para defender reclamos, por el plazo que exija la ley. No incluye tus métricas ni reportes.

Plazos

Datos personales dentro de los 5 días hábiles de confirmado el pedido. El resto de los datos de la cuenta dentro de los 30 días. Copias de seguridad según la sección 8 de la Política de Privacidad. Podés consultar el estado de tu pedido escribiendo a privacy@tecnalabs.com con tu código de confirmación.

Si sos comprador de una tienda que usa Criteria, escribile a la tienda. Criteria actúa por instrucción del comerciante y responde automáticamente a los pedidos de borrado y de acceso que Tiendanube nos envía (store/redact, customers/redact y customers/data_request).