Términos y Condiciones de Criteria

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de Criteria, un servicio de TECNA LABORATORIES, LLC ("Tecna"), sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Al crear una cuenta o usar Criteria aceptás estos Términos y la Política de Privacidad.

Criteria es un servicio para empresas. Declarás que sos mayor de 18 años, que actuás en nombre de una empresa (el "Cliente") y que tenés facultades para obligarla. Si no tenés esas facultades, no uses Criteria.

2. Definiciones

• Servicio. La plataforma Criteria, sus paneles, reportes, benchmarks, API y cualquier función relacionada.
• Plataformas Conectadas. Servicios de terceros que el Cliente autoriza a conectar, como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y Tiendanube.
• Contenido del Cliente. Los datos que el Cliente carga o que Criteria obtiene de las Plataformas Conectadas por autorización del Cliente.
• Datos Agregados. Estadísticas derivadas del Contenido del Cliente de múltiples cuentas, procesadas de modo que no puedan asociarse al Cliente, a su tienda, a sus cuentas publicitarias ni a ninguna persona determinada o determinable.
• Programa Beta. El período en que Criteria se ofrece en versión de prueba y por invitación, según la sección 8.
• Usuarios Autorizados. Las personas que el Cliente habilita para usar su cuenta.
• Información Confidencial. Toda información no pública que una parte revele a la otra en el marco de estos Términos, incluido el Contenido del Cliente y las funciones, precios y planes no públicos de Criteria.

3. El Servicio

Criteria lee datos de las Plataformas Conectadas y del Cliente, los organiza y los presenta en paneles, reportes, insights y benchmarks. El acceso a las Plataformas Conectadas es de solo lectura. Criteria no crea, edita, pausa ni elimina campañas, productos ni pedidos.

Los reportes e insights de Criteria son información para la toma de decisiones del Cliente. Las decisiones comerciales y de inversión publicitaria son responsabilidad exclusiva del Cliente.

4. Cuenta y Usuarios Autorizados

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta. El Cliente responde por los actos de sus Usuarios Autorizados. Debe avisarnos sin demora a privacy@tecnalabs.com ante cualquier acceso no autorizado.

5. Plataformas Conectadas

Al conectar una plataforma, el Cliente declara que es titular o administrador autorizado de esa cuenta y que tiene derecho a compartir sus datos con Criteria.

El Cliente debe cumplir los términos de cada Plataforma Conectada.

Las Plataformas Conectadas pueden cambiar, limitar o suspender sus API. Tecna no responde por interrupciones, datos faltantes o errores que se originen en una Plataforma Conectada.

6. Contenido del Cliente

El Contenido del Cliente es propiedad del Cliente.

El Cliente otorga a Tecna una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, durante la vigencia de estos Términos, para usar el Contenido del Cliente con el fin de: (a) prestar, mantener y dar soporte al Servicio; (b) mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funciones; (c) generar Datos Agregados según la sección 7; y (d) cumplir obligaciones legales.

El Cliente garantiza que tiene los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Cliente, incluidas las autorizaciones de los titulares de los datos personales que contenga.

7. Datos Agregados y benchmarks

Tecna genera Datos Agregados a partir del Contenido del Cliente de múltiples cuentas, con el método descripto en la sección 4 de la Política de Privacidad y solo con datos de Plataformas Conectadas cuyos términos lo permitan. Los Datos Agregados son propiedad de Tecna y no son Información Confidencial del Cliente. Tecna puede usarlos durante y después de la vigencia de estos Términos para benchmarks dentro del Servicio, informes, contenido y mejora de sus productos, sin revelar Contenido del Cliente ni identificar al Cliente. El Cliente puede excluir su cuenta escribiendo a privacy@tecnalabs.com, con efecto hacia adelante dentro de los 10 días hábiles.

8. Programa Beta

Durante el Programa Beta:

1. El acceso es por invitación de Tecna. Tecna puede fijar límites de uso, cuentas o integraciones.
2. El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". Puede tener errores, datos incompletos o funciones que cambien o desaparezcan sin aviso.
3. No hay compromisos de disponibilidad, tiempos de respuesta ni soporte garantizado.
4. Tecna puede modificar el Programa Beta en cualquier momento y terminarlo con aviso por email de al menos 15 días. Puede suspender o terminar la cuenta de inmediato ante incumplimiento, riesgo de seguridad o retiro del acceso por una Plataforma Conectada.
5. El Cliente acepta brindar feedback razonable sobre el producto, incluida al menos una conversación de feedback por mes mientras dure el beta. Tecna puede usar ese feedback libremente, sin obligación ni compensación.
6. Los precios y condiciones de pago, cuando apliquen, se acuerdan por escrito con cada Cliente antes de cualquier cobro. Nunca se cobra sin esa aceptación expresa. Para Clientes con tiendas conectadas a Tiendanube, cualquier cambio de precio se avisa con al menos 90 días de anticipación, conforme a los términos del programa de socios de Tiendanube.

9. Uso aceptable

El Cliente no debe: (a) usar el Servicio para fines ilegales; (b) intentar acceder a datos de otros clientes; (c) hacer ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio; (d) sobrecargar o interferir con la infraestructura; (e) conectar cuentas de terceros sin autorización; (f) usar el Servicio para construir un producto competidor.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas, metodologías, modelos y Datos Agregados son propiedad de Tecna o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso del Servicio durante su vigencia.

11. Confidencialidad

Cada parte protege la Información Confidencial de la otra con el mismo cuidado que aplica a la propia, y nunca menos que un cuidado razonable. Solo la usa para cumplir estos Términos. La obligación dura la vigencia de los Términos y 3 años más. No aplica a información pública, conocida previamente, desarrollada de forma independiente, ni a los Datos Agregados.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

Respecto de los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente, cuando Tecna los usa para prestar el Servicio, el Cliente es el responsable del tratamiento y Tecna actúa como encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente, sin aplicar esos datos a fines distintos de los previstos aquí, y eliminando o devolviendo los datos al terminar la relación. Tecna puede subcontratar proveedores con obligaciones equivalentes.

Cuando Tecna usa el Contenido del Cliente para mejorar el Servicio y generar Datos Agregados conforme a las secciones 6 y 7, actúa como responsable de ese tratamiento, con la autorización expresa que el Cliente otorga al aceptar estos Términos.

La transferencia internacional de datos se rige por la sección 7 de la Política de Privacidad y por el consentimiento expreso que el Cliente presta en el alta. A pedido del Cliente, Tecna suscribe las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la AAIP.

13. Garantías y descargo

Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, el Servicio se entrega sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado, exactitud de los datos y no infracción. Tecna no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, ni que los datos de las Plataformas Conectadas sean completos o exactos.

14. Limitación de responsabilidad

Ninguna parte responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio ni daños punitivos. Tecna no responde por pérdida de datos causada por el Cliente, sus Usuarios Autorizados o una Plataforma Conectada. La responsabilidad total de Tecna por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al mayor entre: (a) los montos pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al reclamo, y (b) USD 100. Para incumplimientos de confidencialidad o de protección de datos, el límite es USD 5.000 durante el Programa Beta y, después, el mayor entre USD 5.000 y los montos pagados en los 12 meses anteriores.

Estas limitaciones no aplican a daños causados por dolo o culpa grave, ni a lo que la ley aplicable no permita limitar.

15. Indemnidad

El Cliente mantiene indemne a Tecna frente a reclamos de terceros derivados de: (a) Contenido del Cliente que infrinja derechos de terceros o la ley; (b) conexión de cuentas de Plataformas Conectadas sin autorización; (c) uso del Servicio en violación de estos Términos.

16. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen desde la creación de la cuenta y mientras el Cliente la mantenga activa. Cualquiera de las partes puede terminar en cualquier momento. El Cliente, eliminando su cuenta. Tecna, con aviso por email de 15 días, o de inmediato ante incumplimiento grave o riesgo de seguridad.

Al terminar: el acceso cesa; el Cliente puede pedir una copia de sus datos dentro de los 30 días; Tecna elimina el Contenido del Cliente según la sección 8 de la Política de Privacidad. Sobreviven las secciones 7, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18 y 19.

17. Cambios a estos Términos

Tecna puede modificar estos Términos con aviso por email y dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación. Si el Cliente no acepta los cambios puede terminar la relación antes de que entren en vigencia. El uso del Servicio después de esa fecha implica aceptación. Los cambios que amplíen los usos del Contenido del Cliente requieren aceptación expresa.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Toda controversia se somete a los tribunales estatales o federales con sede en el Estado de Delaware. Antes de iniciar cualquier acción, las partes intentan resolver la controversia de buena fe durante 30 días.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables de los titulares de datos personales en Argentina ni la competencia de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

19. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre las partes. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento de Tecna. Tecna puede cederlos a un sucesor del negocio con aviso. Las notificaciones se hacen por email a las direcciones registradas.

20. Contacto

TECNA LABORATORIES, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Soporte y privacidad: privacy@tecnalabs.com.